Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pauline Goupil, pet-sitter micro-entrepreneur, et toute personne (« le client ») faisant appel à ses services de garde d'animaux.

2. Services proposés

• Garde à domicile (chez le client)
• Promenades canines
• Visites de confort (nourrissage, câlins, hygiène)
• Accompagnement aux rendez-vous (vétérinaire, toiletteur)

Ces services sont réservés aux chiens et aux chats. Les nouveaux animaux de compagnie (NAC) ne sont pas pris en charge.

3. Zone d'intervention

Pauline Goupil intervient à Saint-Pair-sur-Mer et dans un rayon de 20 km (territoire de Granville Terre et Mer). Un déplacement au-delà peut être étudié sur demande, avec application des frais kilométriques indiqués dans la grille tarifaire.

4. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation, disponibles sur la page « Services & Tarifs ». Ils sont exprimés en euros. Des suppléments peuvent s'appliquer (jours fériés, animal supplémentaire, kilométrage, remise de clés, ravitaillement, accompagnement vétérinaire).

5. Rencontre préalable

Toute nouvelle prestation est précédée d'une rencontre gratuite et obligatoire entre Pauline Goupil, le client et l'animal, afin de définir les besoins, habitudes et consignes particulières.

6. Réservation

La réservation d'une prestation se fait par téléphone, email ou via le formulaire de contact du site. Elle est confirmée après échange sur les dates, besoins et modalités.

7. Paiement

Le règlement s'effectue selon les modalités convenues avec la cliente au moment de la réservation.

8. Annulation

Toute annulation, de la part du client comme de la prestataire, doit être signalée dans les meilleurs délais. Les modalités spécifiques (délais, éventuels frais) sont précisées au moment de la réservation.

9. Responsabilité et assurance

Pauline Goupil est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. Elle s'engage à apporter aux animaux gardés les soins nécessaires avec sérieux et bienveillance. Le client s'engage à fournir toutes les informations utiles sur la santé et les habitudes de son animal.

10. Santé de l'animal

En cas d'urgence vétérinaire pendant une prestation, Pauline Goupil contactera le client et/ou le vétérinaire habituel de l'animal dans les meilleurs délais. L'administration de médicaments se fait uniquement sur demande expresse du client. Le pet-sitter n'est pas autorisé à pratiquer d'injections, même en tant que professionnel.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.